RIT Automation

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== База знаний RiT Automation ======
Для получения дополнительных сведений касающихся конкретно Вашей организации необходимо авторизоваться на сайте.
Реквизиты доступа можно запросить в технической поддержке.
===== Техническая поддержка =====
Вопросы по работе системы Mine Manager можно задать по: \\
Почте: <support@rit-it.com> \\
Telegram, Whatsapp, MAX: **8-913-200-24-81** \\
Телефону: **8-800-201-40-54** \\
Режим работы технической поддержки: \\
**В будние дни с 9:00 до 18:00  НСК**
  * [[share:issues:regforuser|Положения о подаче обращений по вопросам работоспособности и консультаций]]

===== Оборудование =====
==== Покупка ====
По вопросам покупки оборудования, вам поможет отдел продаж: \\
Почта: <sale@rit-it.com> \\
Телефон: **+7(383)233-71-73** \\
==== Ремонт ====
Ремонт нашего оборудования осуществляется в сервисном центре по адресу: \\
**630033, г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, д.47/9 **
Предварительно необходимо на каждую единицу неисправного оборудования заполнить документ {{:rit_automation_rma.doc |RMA}} \\
RMA нужно отправить по эл. почте <rma@rit-it.com> \\


==== Диагностика ====
Основные неисправности оборудования описаны в [[share:issues:hardware|разделе]] \\
В случае обращения в техническую поддержку по неисправному оборудованию, рекомендуется прилагать фото текущего состояния проблемных узлов.
===== Программное обеспечение =====
==== Обновление ====
Обновление программного обеспечения осуществляется в рамках договора на техподдержку. \\
Дистрибутивы программного обеспечения как правило хранятся на сервере в папке C:\Distr \\
Все недостающие файлы дистрибутивов можно запросить в технической поддержке. \\
==== Диагностика ====
Основные неисправности программного обеспечения указаны в [[share:issues:hardware|разделе]]
===== Ссылки на инструкции=====
  * [[share:manuals|Общие инструкции]]
  * [[share:manualsSM|StaffManager инструкции]]
  * [[share:issues:software|Основные неисправности программного обеспечения]]
  * [[share:issues:hardware|Основные неисправности оборудования]]
===== Список организаций=====
  * [[company|Список организаций]]