====== База знаний RiT Automation ====== Для получения дополнительных сведений касающихся конкретно Вашей организации необходимо авторизоваться на сайте. Реквизиты доступа можно запросить в технической поддержке. ===== Техническая поддержка ===== Вопросы по работе системы Mine Manager можно задать по: \\ Почте: \\ Telegram, Whatsapp: **8-913-200-24-81** \\ Телефону: **8-800-201-40-54** \\ Режим работы технической поддержки: \\ **В будние дни с 9:00 до 18:00 НСК** ===== Оборудование ===== ==== Покупка ==== По вопросам покупки оборудования, вам поможет отдел продаж: \\ Почта: \\ Телефон: **+7(383)233-71-73** \\ ==== Ремонт ==== Ремонт нашего оборудования осуществляется в сервисном центре по адресу: \\ **630033, г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, д.47/9 ** Предварительно необходимо на каждую единицу неисправного оборудования заполнить документ {{:rit_automation_rma.doc |RMA}} \\ RMA нужно отправить по эл. почте \\ ==== Диагностика ==== Основные неисправности оборудования описаны в [[share:issues:hardware|разделе]] \\ В случае обращения в техническую поддержку по неисправному оборудованию, рекомендуется прилагать фото текущего состояния проблемных узлов. ===== Программное обеспечение ===== ==== Обновление ==== Обновление программного обеспечения осуществляется в рамках договора на техподдержку. \\ Дистрибутивы программного обеспечения как правило хранятся на сервере в папке C:\Distr \\ Все недостающие файлы дистрибутивов можно запросить в технической поддержке. \\ ==== Диагностика ==== Основные неисправности программного обеспечения указаны в [[share:issues:hardware|разделе]] ===== Ссылки на инструкции===== * [[share:manuals|Общие инструкции]] * [[share:manualsSM|StaffManager инструкции]] * [[share:issues:software|Основные неисправности программного обеспечения]] * [[share:issues:hardware|Основные неисправности оборудования]] ===== Список организаций===== * [[company|Список организаций]]