Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версия | |
| share:issues:regforuser [2026/03/11 03:44] – [Таблица] admin | share:issues:regforuser [2026/03/16 08:47] (текущий) – [Таблица] admin |
|---|
| === Время реакции (Response Time) === | === Время реакции (Response Time) === |
| | **Приоритет** | **Время реакции** | **Критерии** | | | **Приоритет** | **Время реакции** | **Критерии** | |
| | **Критический (P1)** | **30 минут** | Полная недоступность критичного для бизнеса сервиса, остановка работы отдела/подразделения. | | | **Критический (P1)** | **1 Часа** | Полная недоступность критичного для бизнеса сервиса, остановка работы отдела/подразделения. | |
| | **Высокий (P2)** | **1 час** | Серьезное нарушение работы, значительное снижение производительности, недоступность некритичного сервиса. | | | **Высокий (P2)** | **4 час** | Серьезное нарушение работы, значительное снижение производительности, недоступность некритичного сервиса. | |
| | **Средний (P3)** | **4 часа** | Частичная неработоспособность, не влияющая на основные процессы; незначительная ошибка. | | | **Средний (P3)** | **4 часа** | Частичная неработоспособность, не влияющая на основные процессы; незначительная ошибка. | |
| | **Низкий (P4)** | **8 часов** | Вопросы, консультации, запросы на изменения, не срочные задачи. | | | **Низкий (P4)** | **8 часов** | Вопросы, консультации, запросы на изменения, не срочные задачи. | |
